Generell werden Produkte innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versendet. For any shipping information customers may contact us via Whatsapp.

Du kannst den Status deiner zuletzt getätigten Bestellungen über die Seite „Bestellstatus“ unter „Mein Konto“ einsehen. Dies ist die einfachste und schnellste Möglichkeit, aktuelle Informationen zu Bestellungen zu erhalten.

Wenn du auf die Seite „Bestellstatus“ klickst, wirst du dazu aufgefordert, dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anzumelden. Eine Bestellübersicht bietet dir detaillierte Angaben zu deinen aktuellen und zuletzt getätigten Bestellungen. Hier wird auch die entsprechende Trackingnummer angezeigt (falls verfügbar), sobald eine Bestellung versendet wurde. Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung bei unserem Zusteller prüfen, indem du auf die Schaltfläche „Versendet“ klickst, die unter der Überschrift „Bestellstatus“ angezeigt wird. Manche Zusteller stellen Trackinginformationen erst bis zu 24 Stunden, nachdem die Bestellung versendet wurde, bereit.

Gelegentlich können Bestellungen ganz oder teilweise durch unser System storniert werden. Einige Gründe hierfür sind:

1. Artikel ist/sind nicht verfügbar, obwohl wir mit höchster Sorgfalt kontrollieren, dass nicht verfügbare Artikel auf der Website als solche gekennzeichnet sind
2. Zahlungsinformationen können nicht verarbeitet werden
3. Bestellung kann nicht an die angegebene Adresse versendet werden
4. Bestellung wurde doppelt aufgegeben
5. Stornierung auf Kundenwunsch

Falls deine Bestellung storniert wird, erhältst du eine E-Mail mit den Gründen für die Stornierung. Stornierte Bestellungen werden dir nicht in Rechnung gestellt. If the customer is interested in placing a new order or if the customer has any questions about a cancelled order, he/she may contact us via Whatsapp.

Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen). Bestellungen, die samstags und sonntags aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Postfachzustellung ist derzeit nicht möglich.

Du übernimmst die Versandkosten für deine Bestellung, die im Bestellformular und auf dem Lieferschein gesondert ausgewiesen werden. Für Einkäufe über einem auf der Website angezeigten Mindestwert entfallen die Versandkosten.

Entsprechend der örtlichen Gesetze werden die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung aufgegeben wurde, geliefert, sofern wir dich nicht innerhalb des selben Zeitraums darüber informieren (auch per E-Mail), dass die bestellten Produkte nicht verfügbar oder vorübergehend nicht verfügbar sind.