Datum des Inkrafttretens:

1.Allgemeine Bestimmungen

1.1.Die folgenden Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) gelten für das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Too Faced Website, verfügbar im www.toofaced.eu im Europäischen Wirtschaftsraum („EEA“), (die „Website“).

1.2.Um Produkte über die Website kaufen zu können, muss der Käufer: (a) mindestens 18 Jahre oder älter, oder als Minderjähriger im Besitz der ausdrücklichen Erlaubnis seines gesetzlichen Vertreters sein; (b) Verbraucher sein, der als natürliche Person zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen; und (c) im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein.

1.3.Dieser Vertrag wird in der Sprache des Landes deiner Lieferadresse ausgefertigt und unterliegt den gesetzlichen Vorschriften dieses Landes (das „Land“). Klicke hier, um die Liste der Länder und ihre jeweiligen anwendbaren Gesetze einzusehen. Derlei Gesetze werden in diesen Verkaufsbedingungen als „örtliche Gesetze“ bezeichnet.

1.4.Bevor Kunden eine Bestellung auf der Website oder über das Kundenservice-Zentrum aufgeben, sind sie dazu verpflichtet, diese Verkaufsbedingungen ausdrücklich zu akzeptieren. Kunden können diese Verkaufsbedingungen ausdrucken oder jederzeit auf der Website einsehen. Diese Verkaufsbedingungen können sich jederzeit ändern.

1.5.Es gelten die Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht sind. Nach geltendem Recht hinsichtlich elektronischer Unterschriften wird der unten dargelegte Bestellabschluss als elektronische Unterzeichnung und als Nachweis der Bestellung und des fälligen Betrags erachtet.

1.6.Durch Markieren der entsprechenden Kästchen während des Bestell- oder Registriervorgangs auf der Website bestätigst du, dass du diese Verkaufsbedingungen, unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden hast und diese akzeptierst.

1.7.Klicke hier [hyperlink to printable version of Terms of Sale], um diese Verkaufsbedingungen auszudrucken. Klicke hier, um diese Verkaufsbedingungen herunterzuladen und zu speichern.

2.Produkte

2.1.Informationen zu den Produkten werden auf der Website in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen bereitgestellt.

2.2.Wir lassen größtmögliche Sorgfalt walten, um zu gewährleisten, dass alle Details, Beschreibungen, Bilder und Produkte auf der Website zum Zeitpunkt der Eingabe in das System korrekt sind; jedoch übernehmen wir keine Garantie dafür, soweit unter anwendbarem Recht gestattet, dass diese Details, Beschreibungen, Bilder und Produkte richtig, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

2.3.Die auf der Website angezeigten Produkte und jegliche Proben hiervon, die wir anbieten, sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist Kunden nicht erlaubt, diese Produkte oder Proben hiervon zu verkaufen oder weiterzuverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl von Produkten oder Proben, die dir angeboten werden, mit oder ohne vorherige Ankündigung zu annullieren oder zu reduzieren, falls sie gegen diese Verkaufsbedingungen verstößt.

3.Preise

3.1.Alle Preise für Produkte, die über die Website erhältlich sind, verstehen sich inklusive der aktuell gültigen Mehrwertsteuer und werden in der lokalen Währung angegeben. Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt und werden auf den Produktpreis aufgeschlagen und auf dem Bestellformular gesondert angegeben. Weitere Informationen findest du auch im Abschnitt Lieferung auf der Website.

3.2.Wir prüfen regelmäßig, dass alle auf der Website angezeigten Preise korrekt sind, trotzdem können wir keine Fehlerfreiheit garantieren. Im Falle, dass ein offenkundiger Fehler bei der Preisangabe eines Produkts entdeckt wird, bieten wir dir die Möglichkeit, das Produkt zum richtigen Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren.

3.3.Die Preise können sich jederzeit ändern. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Seite angezeigt wurden.

4.Eine Bestellung aufgeben

4.1.Du kannst frei auf unserer Website navigieren, ohne eine Bestellung aufgeben zu müssen. Wenn du dich dazu entschließt, wirst du durch eine Reihe einfacher Anweisungen auf der Seite oder des Kundenservice-Zentrums durch den Bestellvorgang geleitet.

4.2.Um eine Bestellung aufzugeben, musst du die Anzahl der Produkte eingeben, die du kaufen möchtest (bis zu 8 (acht) Stück jedes Einzelprodukts, mit einem maximalen Einkaufswert von 4500 € (viertausendfünfhundert Euro) pro Kunde). Darüber hinaus müssen wir die Zahl der Bestellungen auf höchstens drei (3) Bestellungen pro Kunde und Tag begrenzen. Du kannst bis zu vierzehn (14) Einzelteile pro Transaktion kaufen.

4.3.Du kannst auf „In den Warenkorb“ klicken, um das ausgewählte Produkt in der gewünschten Anzahl in den „Warenkorb“ zu legen. Du kannst dich entscheiden, weitere Produkte einzukaufen und sie in deinen Warenkorb zu legen oder die Bestellung über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ abschließen. Zu jedem Zeitpunkt während des Einkaufens kannst du die Produkte in deinem Warenkorb über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ einsehen, die auf jeder Seite angezeigt wird. Du kannst Produkte aus deinem Warenkorb entfernen, indem du in deinem Warenkorb neben dem ausgewählten Produkt auf „Entfernen“ klickst. Je nach Land kannst du Produkte als Favoriten speichern, indem du auf die Schaltfläche „Zu Favoriten hinzufügen“ klickst, die unter dem Produktname angezeigt wird. Das Produkt wird anschließend zu deinen persönlichen Favoriten unter „Mein Konto“ hinzugefügt. Um von einem anderen Computer auf deine persönlichen Favoriten zuzugreifen, musst du dich registrieren oder bei deinem Konto anmelden.

4.4.Um den Bezahlvorgang auf der Website durchzuführen, musst du die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Du kannst fehlerhaft eingegebene Angaben jederzeit korrigieren oder den Inhalt deines Warenkorbs ändern, indem ein oder mehrere Produkte hinzugefügt oder entfernt werden, oder die gesamte Bestellung während des Bezahlvorgangs abbrechen, bevor die Bestellung abgesendet wird. Bevor der Kauf bestätigt und die Bestellung auf der Website abgesendet wird, hast du die Möglichkeit, alle Details deiner Bestellung zu prüfen und zu bearbeiten (einschließlich der Rechnungs- und Versandinformationen). Außerdem wirst du dazu aufgefordert, durch eine Bestätigung auf der Website (z. B. durch Setzen eines Häkchens) zu erklären, dass du alle Anweisungen während des Bezahlvorgangs gelesen hast und die Verkaufsbedingungen vollumfänglich akzeptierst. Du schließt deine Bestellung der gewünschten Produkte über die Website ab, indem du auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen und zahlen“ klickst, die am Ende des Bestellvorgangs angezeigt wird.

4.5.Nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, wird eine Bestätigungsseite angezeigt und du erhältst kurz nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Entsprechend der örtlichen Gesetze beinhaltet die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Informationen zu den wichtigsten Eigenschaften der gekauften Produkte, detaillierte Angaben zu Preis und Zahlungsmittel, Informationen zu Versandkosten, Informationen zu den Bedingungen und Möglichkeiten, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, eine Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können, sowie Informationen zum Kundensupport und zu bestehenden Garantieleistungen.

4.6.Falls die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss deiner Bestellung eintrifft, kannst du uns unter +498920194474 oder unter dem Kundenservice kontaktieren.

4.7.Falls du Fragen oder Probleme beim Aufgeben deiner Bestellung hast oder eine Anfrage bezüglich einer zuvor aufgegeben Bestellung stellen möchtest, kannst du uns unter +498920194474 oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: Kundenservice. Für den schnellsten Service bitten wir dich darum, eine Bestellnummer bereitzuhalten.

5.Geschenkverpackungs-Service

5.1.Wir kümmern uns liebevoll um jede Bestellung. Falls dieser Service in deinem Land verfügbar ist, verpacken wir deine Bestellung gerne als Geschenk. Der Geschenkverpackungs-Service wird dir gegen einen Aufpreis angeboten, der auf der Website angezeigt wird.

5.2.Wenn du deine Bestellung als Geschenk verpacken lassen möchtest, musst du an der Kasse einfach auf die Option „Geschenkverpackung“ klicken. Zurzeit ist es leider nicht möglich, eine persönliche Grußkarte hinzuzufügen.

5.3.Falls die Bestellung, für die eine „Geschenkverpackung“ gewünscht wird, mehrere Produkte umfasst, werden alle Produkte in einem Geschenkpaket verpackt.

6.Angebotscodes

6.1.Falls Angebotscodes in deinem Land verfügbar sind, kannst du deinen Angebotscode einlösen, indem du deinen Code in das Feld „Angebotscode“ eingibst, das während des Bezahlvorgangs auf der Website angezeigt wird. Angebotscodes unbedingt in der gezeigten Schreibweise eingeben (Groß- und Kleinschreibung beachten).

6.2.Wenn der Angebotscode akzeptiert wird, wird das Angebot in der „Bestellübersicht“ angezeigt.

6.3.Pro Bestellung kann ein Angebotscode eingelöst werden.

7.Zahlungsoptionen

7.1.Du kannst per Kreditkarte für die Produkte bezahlen. Die folgenden Kreditkarten werden zur Zahlung akzeptiert:

1. Visa
2. MasterCard

7.2.Wir akzeptieren keine Kreditkarten mit einer Rechnungsadresse außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

7.3.Die Produkte werden dir erst in Rechnung gestellt, sobald sie versendet werden.

7.4.Aus Sicherheitsgründen muss der Name der Rechnungsadresse mit dem Namen des Karteninhabers der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllt.

7.5.Alle Kreditkarteninhaber unterliegen Gültigkeits- und Autorisierungsprüfungen des Kartenherausgebers. Falls der Kartenherausgeber die Durchführung der Zahlung verweigert oder die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder eine Nichtauslieferung haftbar.

7.6.Zu dem Zeitpunkt wird deine Zahlungskarte mit dem entsprechenden Kaufpreis belastet. Indem du deine Bestellung auf unserer Website absendest, genehmigst du uns ausdrücklich, die entsprechende Zahlungskartenautorisierung durchzuführen und, ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und soweit dies nach den anwendbaren Gesetzen erlaubt ist, Daten (einschließlich aktualisierter Daten) über dich an Dritte zu übermitteln und derlei Daten von Dritten zu erlangen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf deine Kartennummer, um deine Identität zu verifizieren, deine Zahlungskarte zu überprüfen und individuelle Kartentransaktionen zu autorisieren.

8.Bestellanfragen

8.1.Generell werden Produkte innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versendet. Für Informationen zum Versand kannst du uns unter +498920194474 oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: Kundenservice.

8.2.Du kannst den Status deiner zuletzt getätigten Bestellungen über die Seite „Bestellstatus“ unter „Mein Konto“ einsehen. Dies ist die einfachste und schnellste Möglichkeit, aktuelle Informationen zu Bestellungen zu erhalten.

8.3.Wenn du auf die Seite „Bestellstatus“ klickst, wirst du dazu aufgefordert, dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anzumelden. Eine Bestellübersicht bietet dir detaillierte Angaben zu deinen aktuellen und zuletzt getätigten Bestellungen. Hier wird auch die entsprechende Trackingnummer angezeigt (falls verfügbar), sobald eine Bestellung versendet wurde. Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung bei unserem Zusteller prüfen, indem du auf die Schaltfläche „Versendet“ klickst, die unter der Überschrift „Bestellstatus“ angezeigt wird. Manche Zusteller stellen Trackinginformationen erst bis zu 24 Stunden, nachdem die Bestellung versendet wurde, bereit.

8.4.Gelegentlich können Bestellungen ganz oder teilweise durch unser System storniert werden. Einige Gründe hierfür sind:

1. Artikel ist/sind nicht verfügbar, obwohl wir mit höchster Sorgfalt kontrollieren, dass nicht verfügbare Artikel auf der Website als solche gekennzeichnet sind
2. Zahlungsinformationen können nicht verarbeitet werden
3. Bestellung kann nicht an die angegebene Adresse versendet werden
4. Bestellung wurde doppelt aufgegeben
5. Stornierung auf Kundenwunsch

8.5.Falls deine Bestellung storniert wird, erhältst du eine E-Mail mit den Gründen für die Stornierung. Stornierte Bestellungen werden dir nicht in Rechnung gestellt. Falls du eine neue Bestellung aufgeben möchtest oder Fragen zu einer stornierten Bestellung hast, kannst du uns unter +498920194474 oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: Kundenservice.

9.Versand

9.1.Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen). Bestellungen, die samstags und sonntags aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

9.2.Postfachzustellung ist derzeit nicht möglich.

9.3.Du übernimmst die Versandkosten für deine Bestellung, die im Bestellformular und auf dem Lieferschein gesondert ausgewiesen werden. Für Einkäufe über einem auf der Website angezeigten Mindestwert entfallen die Versandkosten.

9.4.Entsprechend der örtlichen Gesetze werden die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung aufgegeben wurde, geliefert, sofern wir dich nicht innerhalb des selben Zeitraums darüber informieren (auch per E-Mail), dass die bestellten Produkte nicht verfügbar oder vorübergehend nicht verfügbar sind.

10.Widerrufsrecht

10.1. Wir streben danach, unseren Kund‘innen stets die besten Kosmetikprodukte anzubieten. Falls die durch uns gelieferten Produkte deine Erwartungen nicht erfüllen, hast du gemäß örtlicher Gesetze das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.

10.2.Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nachdem du, oder eine durch dich benannte dritte Person, die nicht der Zusteller ist, die Waren erhalten hast oder hat. Für Bestellungen, die mehrere separat gelieferte Produkte umfassen, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage, nachdem du oder eine durch dich benannte dritte Person, die nicht der Zusteller ist, den letzten Artikel aus dieser Bestellung erhalten hast oder hat.
Das Widerrufsrecht bezieht sich nicht auf personalisierte Produkte, außer die Produkte werden mangelhaft, unvollständig oder fehlerhaft geliefert. Falls ein personalisiertes Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wird, solltest du uns unverzüglich unter +498920194474 kontaktieren oder per E-Mail an den Kundenservice.

10.3.Du kannst uns deine Absicht, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, per E-Mail an Kundenservice mitteilen. Diese E-Mail sollte deine Kundeninformationen, einschließlich der Bestellnummer und einer Beschreibung der zurückgesendeten Produkte enthalten. Es steht dir frei, das Widerrechtsformular aus Anhang I zu verwenden, dies ist aber nicht erforderlich. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, wenn du uns deine Absicht, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilst. In deinem Paket findest du einen Lieferschein mit Details zu deiner Bestellung und zu unserem Rückgabeverfahren. Falls die auf dem Lieferschein aufgeführten Produkte nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmen, kontaktiere uns unverzüglich per Telefon unter +498920194474.

10.4.Unser Kundenservice sendet dir eine Autorisierungsnummer und eine Bestätigungs-E-Mail zu. Wir empfehlen dir, deine Autorisierungsnummer als künftige Referenz aufzubewahren, falls du den Kundenservice erneut zu diesem Anliegen kontaktierst.

10.5.Falls die Produkte nicht beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sind und du sie aus anderen Gründen zurückgeben möchtest, musst du die Rücksendung der Produkte selbst arrangieren und die Kosten dafür tragen.

10.6.Bei Ausübung des Widerrufrechts sind wir dazu verpflichtet, dir innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung den vollständigen Kaufpreis der Produkte zu erstatten unter der Voraussetzung, dass die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden und dass wir einen Rücksendenachweis erhalten, bevor die Rückerstattung erfolgt. Wir haben das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du uns einen Rücksendenachweis vorlegst, was immer sich hiervon zuerst ereignet. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

10.7.Wir empfehlen dir nachdrücklich, dein Paket über einen registrierten Zustelldienst zu versenden (der den Erhalt durch Unterschrift bestätigt).

10.8.Die oben aufgeführten Bestimmungen gelten nur für online getätigte Einkäufe. Produkte, die in einem Ladengeschäft gekauft werden, unterliegen den Rückgabekonditionen des jeweiligen Geschäfts. Rückgaben oder Umtausche, die in einem Too Faced Store getätigt werden, können nicht bei Too Faced Online zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen für online getätigte Einkäufe können nicht in einem Too Faced Store zurückgegeben oder umgetauscht werden.

11.Vertragswidrigkeit

11.1.Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den örtlichen Gesetzen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Du hast das Recht, dass die Produkte kostenlos mit dem Vertrag in Einklang gebracht werden, indem sie repariert oder ersetzt werden. Wenn die o. g. Maßnahmen nicht eingehalten werden, hast du das Recht auf eine angemessene Preisminderung der Produkte oder Kündigung des Vertrags. Du verzichtest auf diese Rechte, wenn du die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb eines vernünftigen Zeitraums an uns meldest, nachdem du die Vertragswidrigkeit entdeckt hast. Wir haften gemäß den örtlichen Gesetzen, wenn die Vertragswidrigkeit binnen drei (3) Jahren nach der Lieferung der Produkte offenbar wird.

12.Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den örtlichen Gesetzen und müssen in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt werden.

12.2.Für Streitfälle bezüglich der Auslegung, Gültigkeit und/oder Ausführung der vorliegenden Verkaufsbedingungen sind die Gerichte am Wohnort oder Aufenthaltsort des Kunden zuständig.

13.Kontakt

13.1.Für Informationen und Unterstützung zu den Produkten und Einkaufsmethoden auf der Website kannst du uns per E-Mail an Kundenservice oder per Post an die folgende Adresse kontaktieren:

Estée Lauder Companies GmbH – Too Faced
Nijverheidsstraat 11a
2260 Oevel
Belgien

14.Beschwerden

14.1.Falls du deine Online-Bestellung reklamieren möchtest, kontaktiere uns unter: Kundenservice.

14.2.Laut EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten kannst du auch ein Verfahren über die Online-Plattform der EU-Kommission beantragen unter:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

14.3.Ebenso können Streitfälle, die in Verbindung mit dem Verkauf des Produkts stehen, an folgendes Gremium für alternative Streitbeilegung verwiesen werden:

Unterhalb findest du eine Liste, welche die betreffenden Länder, unsere lokalen Niederlassungen, die als Verkäufer auftreten, sowie örtlich geltende Gesetze und Gremien für alternative Streitbeilegung enthält:

ANHANG I

WIDERRUFSFORMULAR

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte diese Formular aus und sende es uns zu.

An: Estée Lauder Companies GmbH – Too Faced
Nijverheidsstraat 11a
2260 Oevel
Belgien

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Name und Anzahl der zurückgegeben Produkte angeben):

ODER über die Inzahlungnahme der folgenden Waren (Name und Anzahl der umgetauschten Produkte angeben):

Bestellt am: (Datum einsetzen)
Erhalten am: (Datum einsetzen)

Name des Kunden:

Adresse des Kunden:

Unterschrift des Kunden (nur erforderlich bei einer Übermittlung in Papierform):

Datum: