Datum des Inkrafttretens:

1.General Provisions

1.1.The following terms and conditions of sale (“Terms of Sale”) apply to the offer and sale of products through the Too Faced website available at www.toofaced.eu in the European Economic Area (“EEA”), (the “Site”).

1.2.To be eligible to purchase products on the Site customers must: (a) mindestens 18 Jahre oder älter, oder als Minderjähriger im Besitz der ausdrücklichen Erlaubnis seines gesetzlichen Vertreters sein; (b) Verbraucher sein, der als natürliche Person zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen; und (c) im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein.

1.3.This contract shall be executed in the language of the country where your shipping address is and shall be governed by the laws of such country (the “Country”). Klicke hier, um die Liste der Länder und ihre jeweiligen anwendbaren Gesetze einzusehen. Derlei Gesetze werden in diesen Verkaufsbedingungen als „örtliche Gesetze“ bezeichnet.

1.4.Before placing an order of a product through the Site or the Customer Service Centre, customers will be required to expressly accept these Terms of Sale. Kunden können diese Verkaufsbedingungen ausdrucken oder jederzeit auf der Website einsehen. Diese Verkaufsbedingungen können sich jederzeit ändern.

1.5.The Terms of Sale applicable to an order shall be the ones published on the Site at the time the customer places an order. Nach geltendem Recht hinsichtlich elektronischer Unterschriften wird der unten dargelegte Bestellabschluss als elektronische Unterzeichnung und als Nachweis der Bestellung und des fälligen Betrags erachtet.

1.6.By ticking the respective boxes during the ordering or account registration processes on the Site, you acknowledge that you have read, understood, and accepted, without limitation or qualification, these Terms of Sale, as well as our Terms of Use and Privacy Policy.

1.7.By clicking here [hyperlink to printable version of Terms of Sale], you may print these Terms of Sale. Klicke hier, um diese Verkaufsbedingungen herunterzuladen und zu speichern.

2.Products

2.1.Information on products is available on the Site and is provided in accordance with Local Laws.

2.2.We will take all reasonable professional care to ensure that all details, descriptions, images of products appearing on the Site are correct at the time when the relevant information was entered onto the system; however, to the extent permitted by applicable law, we do not warrant that said details, descriptions, images of products are totally accurate, complete, reliable, current, or error-free.

2.3.The products described on the Site, and any samples thereof we may provide to the customer, are for personal use only. Es ist Kunden nicht erlaubt, diese Produkte oder Proben hiervon zu verkaufen oder weiterzuverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl von Produkten oder Proben, die dir angeboten werden, mit oder ohne vorherige Ankündigung zu annullieren oder zu reduzieren, falls sie gegen diese Verkaufsbedingungen verstößt.

3.Prices

3.1.All prices indicated for products available via the Site are inclusive of VAT at the current rates and are expressed in local currency. Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt und werden auf den Produktpreis aufgeschlagen und auf dem Bestellformular gesondert angegeben. Weitere Informationen findest du auch im Abschnitt Lieferung auf der Website.

3.2.We regularly verify that all the prices displayed on the Site are correct, however, we cannot guarantee the absence of errors. Im Falle, dass ein offenkundiger Fehler bei der Preisangabe eines Produkts entdeckt wird, bieten wir dir die Möglichkeit, das Produkt zum richtigen Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren.

3.3.Prices may be modified at any time. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Seite angezeigt wurden.

4.Placing an Order

4.1.The customer can navigate freely on the Site without being bound to placing an order. Wenn du dich dazu entschließt, wirst du durch eine Reihe einfacher Anweisungen auf der Seite oder des Kundenservice-Zentrums durch den Bestellvorgang geleitet.

4.2.To place an order, the customer must type in the quantity of product he/she wishes to purchase (up to 8 (eight) of any single product, with a maximum purchase of 900 € (nine hundred Euros) per customer. Darüber hinaus müssen wir die Zahl der Bestellungen auf höchstens drei (3) Bestellungen pro Kunde und Tag begrenzen. Du kannst bis zu vierzehn (14) Einzelteile pro Transaktion kaufen.

4.3.Customer may click “Add to bag” to place the product selected in the desired quantity in the “Shopping Bag”. Du kannst dich entscheiden, weitere Produkte einzukaufen und sie in deinen Warenkorb zu legen oder die Bestellung über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ abschließen. Zu jedem Zeitpunkt während des Einkaufens kannst du die Produkte in deinem Warenkorb über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ einsehen, die auf jeder Seite angezeigt wird. Du kannst Produkte aus deinem Warenkorb entfernen, indem du in deinem Warenkorb neben dem ausgewählten Produkt auf „Entfernen“ klickst. Je nach Land kannst du Produkte als Favoriten speichern, indem du auf die Schaltfläche „Zu Favoriten hinzufügen“ klickst, die unter dem Produktname angezeigt wird. Das Produkt wird anschließend zu deinen persönlichen Favoriten unter „Mein Konto“ hinzugefügt. Um von einem anderen Computer auf deine persönlichen Favoriten zuzugreifen, musst du dich registrieren oder bei deinem Konto anmelden.

4.4.Customer must follow the onscreen instructions to proceed through the checkout process on the Site. Du kannst fehlerhaft eingegebene Angaben jederzeit korrigieren oder den Inhalt deines Warenkorbs ändern, indem ein oder mehrere Produkte hinzugefügt oder entfernt werden, oder die gesamte Bestellung während des Bezahlvorgangs abbrechen, bevor die Bestellung abgesendet wird. Bevor der Kauf bestätigt und die Bestellung auf der Website abgesendet wird, hast du die Möglichkeit, alle Details deiner Bestellung zu prüfen und zu bearbeiten (einschließlich der Rechnungs- und Versandinformationen). Außerdem wirst du dazu aufgefordert, durch eine Bestätigung auf der Website (z. B. durch Setzen eines Häkchens) zu erklären, dass du alle Anweisungen während des Bezahlvorgangs gelesen hast und die Verkaufsbedingungen vollumfänglich akzeptierst. Du schließt deine Bestellung der gewünschten Produkte über die Website ab, indem du auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen und zahlen“ klickst, die am Ende des Bestellvorgangs angezeigt wird.

4.5.After an order has been submitted, a submission page will be displayed, and the customer will receive shortly an email confirming receipt of the order. Entsprechend der örtlichen Gesetze beinhaltet die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Informationen zu den wichtigsten Eigenschaften der gekauften Produkte, detaillierte Angaben zu Preis und Zahlungsmittel, Informationen zu Versandkosten, Informationen zu den Bedingungen und Möglichkeiten, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, eine Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können, sowie Informationen zum Kundensupport und zu bestehenden Garantieleistungen.

4.6.If an order confirmation does not arrive within 24 hours after submission, customer may contact us at +498920194474 or at Customer Service for assistance.

4.7.If customers have any questions or concerns when placing an order or if they wish to enquire about a previously placed order, they may contact us at +498920194474 or via email at the following address Customer Service. Für den schnellsten Service bitten wir dich darum, eine Bestellnummer bereitzuhalten.

5.Gift-Wrap Service

5.1.We always take special care of orders. Falls dieser Service in deinem Land verfügbar ist, verpacken wir deine Bestellung gerne als Geschenk. Der Geschenkverpackungs-Service wird dir gegen einen Aufpreis angeboten, der auf der Website angezeigt wird.

5.2.If the customer wishes to have his/her order packaged as a gift, he/she must simply click on the “Gift Wrap” option during “Checkout”. Zurzeit ist es leider nicht möglich, eine persönliche Grußkarte hinzuzufügen.

5.3.In case a “Gift Wrap” order request includes more than one product, we will create one gift package for all of them.

6.Offer Codes

6.1. Falls Angebotscodes in deinem Land verfügbar sind, kannst du deinen Angebotscode einlösen, indem du deinen Code in das Feld „Angebotscode“ eingibst, das während des Bezahlvorgangs auf der Website angezeigt wird. Angebotscodes unbedingt in der gezeigten Schreibweise eingeben (Groß- und Kleinschreibung beachten).

6.2.When an offer code is accepted, the offer will be displayed in the “Order Review”.

6.3.One offer code may be used per order.

7.Payment Options

7.1.Customers may pay for the products by credit card. Die folgenden Kreditkarten werden zur Zahlung akzeptiert:

1. Visa
2. MasterCard
3. American Express
4. PayPal

7.2.We do not accept credit cards with billing addresses outside of the EEA.

7.3.Customers will not be charged for any product until it is shipped.

7.4.For customer’s security, customer’s billing name and address must match that of the credit card used for payment. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllt.

7.5.All credit card holders are subject to validation checks and authorization by the credit card issuer. Falls der Kartenherausgeber die Durchführung der Zahlung verweigert oder die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder eine Nichtauslieferung haftbar.

7.6.Your payment card will be charged the applicable purchase price at such time. Indem du deine Bestellung auf unserer Website absendest, genehmigst du uns ausdrücklich, die entsprechende Zahlungskartenautorisierung durchzuführen und, ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und soweit dies nach den anwendbaren Gesetzen erlaubt ist, Daten (einschließlich aktualisierter Daten) über dich an Dritte zu übermitteln und derlei Daten von Dritten zu erlangen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf deine Kartennummer, um deine Identität zu verifizieren, deine Zahlungskarte zu überprüfen und individuelle Kartentransaktionen zu autorisieren.

8.Order Inquiries

8.1.Generally products are shipped within 2 to 5 working days. Für Informationen zum Versand kannst du uns unter +498920194474 oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: Kundenservice.

8.2.Customers can check the status of their most recent orders by visiting the Order Status page into the My Account area. Dies ist die einfachste und schnellste Möglichkeit, aktuelle Informationen zu Bestellungen zu erhalten.

8.3.When the customer clicks on Order Status page, he/she will be prompted to log in with his/her email address and password. Eine Bestellübersicht bietet dir detaillierte Angaben zu deinen aktuellen und zuletzt getätigten Bestellungen. Hier wird auch die entsprechende Trackingnummer angezeigt (falls verfügbar), sobald eine Bestellung versendet wurde. Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung bei unserem Zusteller prüfen, indem du auf die Schaltfläche „Versendet“ klickst, die unter der Überschrift „Bestellstatus“ angezeigt wird. Manche Zusteller stellen Trackinginformationen erst bis zu 24 Stunden, nachdem die Bestellung versendet wurde, bereit.

8.4.Occasionally, orders or parts of an order are cancelled by our system for various reasons. Einige Gründe hierfür sind:

1. Artikel ist/sind nicht verfügbar, obwohl wir mit höchster Sorgfalt kontrollieren, dass nicht verfügbare Artikel auf der Website als solche gekennzeichnet sind
2. Zahlungsinformationen können nicht verarbeitet werden
3. Bestellung kann nicht an die angegebene Adresse versendet werden
4. Bestellung wurde doppelt aufgegeben
5. Stornierung auf Kundenwunsch

8.5.If an order is cancelled, the customer will receive an email to explain the reason for the cancellation. Stornierte Bestellungen werden dir nicht in Rechnung gestellt. Falls du eine neue Bestellung aufgeben möchtest oder Fragen zu einer stornierten Bestellung hast, kannst du uns unter +498920194474 oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: Kundenservice.

9.Delivery

9.1.Orders are processed and delivered on working days only (Monday through Friday, excluding bank holidays). Bestellungen, die samstags und sonntags aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

9.2.We are unable to process orders to a P.O Box address.

9.3.Shipping charges shall be borne by the customer and are indicated separately on the order form and into the delivery note. Für Einkäufe über einem auf der Website angezeigten Mindestwert entfallen die Versandkosten.

9.4.In accordance with Local Laws the products shall be delivered within 30 (thirty) days from the day following that of the order placement by the customer, unless we notify the customer, including by email, within the same term, of the ordered products being unavailable, including temporarily unavailable.

10.Right of Withdrawal

10.1. Wir streben danach, unseren Kund‘innen stets die besten Kosmetikprodukte anzubieten. Falls die durch uns gelieferten Produkte deine Erwartungen nicht erfüllen, hast du gemäß örtlicher Gesetze das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.

10.2.The withdrawal period is fourteen days from the date on which you or a third party you name and who is not the carrier has received the goods. Für Bestellungen, die mehrere separat gelieferte Produkte umfassen, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage, nachdem du oder eine durch dich benannte dritte Person, die nicht der Zusteller ist, den letzten Artikel aus dieser Bestellung erhalten hast oder hat.
Das Widerrufsrecht bezieht sich nicht auf personalisierte Produkte, außer die Produkte werden mangelhaft, unvollständig oder fehlerhaft geliefert. Falls ein personalisiertes Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wird, solltest du uns unverzüglich unter +498920194474 kontaktieren oder per E-Mail an den Kundenservice.

10.3.Notification of customer’s intention to exercise the right of withdrawal can be done by emailing us at Customer Service with customer’s order details, including customer order number and the description of the products which are being returned. Es steht dir frei, das Widerrechtsformular aus Anhang I zu verwenden, dies ist aber nicht erforderlich. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, wenn du uns deine Absicht, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilst. In deinem Paket findest du einen Lieferschein mit Details zu deiner Bestellung und zu unserem Rückgabeverfahren. Falls die auf dem Lieferschein aufgeführten Produkte nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmen, kontaktiere uns unverzüglich per Telefon unter +498920194474.

10.4.Our Customer Service will then issue the customer with an authorization number and an email confirmation. Wir empfehlen dir, deine Autorisierungsnummer als künftige Referenz aufzubewahren, falls du den Kundenservice erneut zu diesem Anliegen kontaktierst.

10.5.If the customer returns products for reasons other than defects in the products, or incomplete or incorrect delivery, he/she will be required to arrange and pay for the return of the products to us.

10.6.Upon exercising the right of withdrawal, we undertake to reimburse the customer the full price of the products within thirty (30) days of the date of receipt of the withdrawal, provided that they are shipped back unused and undamaged, as soon as possible and no later than 14 from the date of receipt of your withdrawal declaration, and that we receive proof of sending back prior to reimbursement. Wir haben das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du uns einen Rücksendenachweis vorlegst, was immer sich hiervon zuerst ereignet. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

10.7.It is strongly recommended that the parcel be sent by a recorded delivery service (one that requires a signature upon receipt).

10.8.The above provisions are only applicable to purchases made online. Produkte, die in einem Ladengeschäft gekauft werden, unterliegen den Rückgabekonditionen des jeweiligen Geschäfts. Rückgaben oder Umtausche, die in einem Too Faced Store getätigt werden, können nicht bei Too Faced Online zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen für online getätigte Einkäufe können nicht in einem Too Faced Store zurückgegeben oder umgetauscht werden.

11.Lack of Conformity

11.1.In case of lack of conformity of products pursuant to Local Laws, the legal guarantees established by Local Laws will apply. Du hast das Recht, dass die Produkte kostenlos mit dem Vertrag in Einklang gebracht werden, indem sie repariert oder ersetzt werden. Wenn die o. g. Maßnahmen nicht eingehalten werden, hast du das Recht auf eine angemessene Preisminderung der Produkte oder Kündigung des Vertrags. Du verzichtest auf diese Rechte, wenn du die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb eines vernünftigen Zeitraums an uns meldest, nachdem du die Vertragswidrigkeit entdeckt hast. Wir haften gemäß den örtlichen Gesetzen, wenn die Vertragswidrigkeit binnen drei (3) Jahren nach der Lieferung der Produkte offenbar wird.

12.Applicable Law and Jurisdiction

12.1.These Terms of Sale are governed by and must be interpreted in accordance with Local Laws.

12.2.Any disputes arising from the interpretation, validity and/or execution of these Terms of Sale shall be subject to the mandatory jurisdiction of the competent court of the place of residence or domicile of the customer.

13.Contacts

13.1.For any information and support on products and methods of purchase through the Site the customer may contact us by email to Customer Service or by post to the following address:

Estée Lauder Companies GmbH – Too Faced
Nijverheidsstraat 11a
2260 Oevel
Belgien

14.Complaints

14.1.In case of complaint about your online purchase, you may contact us at: Kundenservice.

14.2.According to EU Regulation no.524/2013 on online dispute resolution for consumer disputes, you may also refer disputes through to the EU Commission’s online platform available at:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

14.3.Likewise, you may refer disputes related to the sale of the Product to the following Alternative Dispute Resolution entity:

Unterhalb findest du eine Liste, welche die betreffenden Länder, unsere lokalen Niederlassungen, die als Verkäufer auftreten, sowie örtlich geltende Gesetze und Gremien für alternative Streitbeilegung enthält:

ANHANG I

WIDERRUFSFORMULAR

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte diese Formular aus und sende es uns zu.

An: Estée Lauder Companies GmbH – Too Faced
Nijverheidsstraat 11a
2260 Oevel
Belgien

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Name und Anzahl der zurückgegeben Produkte angeben):

ODER über die Inzahlungnahme der folgenden Waren (Name und Anzahl der umgetauschten Produkte angeben):

Bestellt am: (Datum einsetzen)
Erhalten am: (Datum einsetzen)

Name des Kunden:

Adresse des Kunden:

Unterschrift des Kunden (nur erforderlich bei einer Übermittlung in Papierform):

Datum: