Zasadniczo produkty wysyłane są w ciągu 2–5 dni roboczych. Aby uzyskać informacje na temat wysyłki, klienci mogą kontaktować się z nami pod numerem: +48223078598 lub mailowo pod adresem: Obsługa klienta.

Klienci mogą sprawdzić status swoich ostatnich zamówień, odwiedzając stronę Status zamówienia w obszarze Moje konto. To najprostszy i najszybszy sposób, aby uzyskać najbardziej aktualne informacje na temat zamówień klientów.

Gdy klient kliknie stronę Status zamówienia, zostanie poproszony o zalogowanie się poprzez podanie swojego adresu e-mail i hasła. Na stronie z podsumowaniem zamówienia klient znajdzie szczegółowe informacje na temat swoich aktualnych i poprzednich zamówień. Po wysyłce zamówienia wyświetlany będzie odpowiedni numer identyfikacyjny przesyłki, jeśli będzie dostępny. Klienci mogą śledzić status dostawy zamówienia u naszego kuriera, klikając „Wysłane” w sekcji Status zamówienia. Niektórzy przewoźnicy mogą nie udostępniać informacji umożliwiających śledzenie przez okres do 24 godzin roboczych po wysyłce zamówienia.

Zdarza się, że zamówienia lub części zamówienia są anulowane przez nasz system z różnych powodów. Niektóre z tych powodów to:

1. Brak dostępności artykułu(-ów), mimo iż dokładamy wszelkich profesjonalnych starań, by upewnić się, że niedostępne artykuły zostaną wyraźnie oznaczone w Witrynie jako niedostępne.
2. Brak możliwości przetworzenia informacji dotyczących płatności.
3. Brak możliwości dostawy na podany adres.
4. Złożenie zdublowanego zamówienia.
5. Anulowanie na prośbę klienta.

W przypadku anulowania zamówienia klient otrzyma e-mail z informacją o przyczynach anulowania. Klienci nie będą obciążani opłatami za anulowane zamówienia. Jeżeli klient jest zainteresowany złożeniem nowego zamówienia lub ma pytania na temat anulowanego zamówienia, może skontaktować się z nami pod numerem: +48223078598 lub e-mailem pod adresem: Obsługa klienta.

Zamówienia są przetwarzane i dostarczane tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni wolnych od pracy). Zamówienia składane w sobotę i niedzielę będą przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.

Nie jesteśmy w stanie przetwarzać zamówień na adres skrytki pocztowej.

Opłaty za wysyłkę ponosi klient i są one wskazane osobno w formularzu zamówienia oraz na potwierdzeniu dostawy. Nie pobieramy opłat za wysyłkę zamówień powyżej kwoty, jaka może być wskazana na Witrynie.

Zgodnie z Prawem lokalnym produkty będą dostarczane w ciągu 30 (trzydziestu) dni od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia przez klienta, chyba że poinformujemy klienta, w tym mailowo, w tym samym terminie, że zamówione produkty są niedostępne, w tym niedostępne tymczasowo.