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Non testé sur les animaux
Engagés pour une beauté non testée sur les animaux.
Le but de nos instructions sur les avis est de décrire les processus et les exigences légales liés aux évaluations et aux avis sur les produits (« Avis ») publiés par les consommateurs sur notre site Web et de démontrer les mesures raisonnables et proportionnées prises pour garantir que les avis sur les produits proviennent de consommateurs qui ont réellement utilisé et acheté nos produits.
Notre conviction est que les avis sont une étape clé pour les consommatrices lors de l'achat de produits sur notre site Web. Nous nous engageons à garantir que les avis proviennent de consommatrices authentiques et que ces avis offrent équité et transparence aux consommatrices et aux visiteuses du site Web.
Tous les avis sont soumis aux Conditions Générales de Too Faced. Sans limiter le contenu de ce qui précède :
Les avis ne seront pas publiés si (i) l'un des contenus est illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, enfreint les droits de propriété intellectuelle d'une partie, contient des virus logiciels, une sollicitation commerciale, des chaînes de lettres, des envois massifs ou toute forme de spam, ou si (ii) vous usurpez l'identité d'une personne ou d'une entité, ou induisez en erreur quant à l'origine de tout avis.
Les commentaires Too Faced sans rapport avec les produits ou les services ne seront pas publiés. La soumission d'un avis n'est pas un canal de réclamation formel et Too Faced ne pourra pas vous donner de réponse directement sur cette plate-forme Si vous avez un problème, veuillez contacter le Service Client Too Faced et un membre de l'équipe de Too Faced se fera un plaisir de vous aider.
Too faced peut également utiliser votre adresse e-mail ou d'autres informations de contact pour communiquer avec vous concernant votre avis. Pour plus de détails, consultez la Politique de Confidentialité Too Faced
Pour vérifier que les avis produits proviennent de vrais consommatrices, il est nécessaire qu'elles se connectent à leur compte client en ligne ou créent un compte avant de pouvoir poster un avis (et/ou qu’elles cochent une case pour confirmer qu’elles ont bien acheté, utilisé ou testé le produit évalué – badge Acheteur vérifié ?).
Modération à deux niveaux : Un processus de filtrage automatisé est utilisé pour détecter tout problème d'authenticité, du contenu inapproprié ou illégal à toute information sensible. De plus, notre équipe de modérateurs humains ajoute un autre niveau de modération pour s'assurer que tous les avis sont légitimes, appropriés et non contradictoires.
Routage et Alertes : Les modérateurs feront remonter des questions spécifiques à un niveau d'attention plus élevé, contenant par exemple des problèmes de service client, des problèmes de sécurité ou des mentions d'informations erronées sur le site Web, afin d'améliorer continuellement les produits que nous proposons et l'expérience que nos consommateurs attendent.
Nous nous engageons à publier tous les avis, positifs et négatifs, et à ne pas acheter d'avis. Cependant, si un avis ne respecte pas ces instructions, il ne sera pas publié.
En cas d'avis sponsorisés ou incités, un élément visuel est ajouté à l'avis afin que les consommateurs sachent quand un avis donné a été publié suite à tout type d'approbation, de parrainage ou d'incitation. Ces publications seront indiquées directement dans l'avis lui-même par l’ajout soit d’une mention écrite spécifique soit d’un badge spécifique.
Afin d'assurer la transparence des avis, nous fournissons différents types de publications : Ces informations indiquent si et quand les avis ont été sponsorisés ou incités (par exemple, lorsqu'un consommateur a reçu des produits gratuits ou tout autre type d'incitation, ou lorsque les avis proviennent d'autres personnes qui ont une relation directe avec nous, comme le personnel, les influenceurs et etc.).
En règle générale, les avis provenant de notre personnel ne sont pas autorisés et, lorsque c'est le cas, ces avis sont signalés au moyen de publications spécifiques, comme décrit ci-dessus.
Sur une page produit, plusieurs types d'informations liées aux avis sont disponibles.
Un extrait d'avis fournit une visualisation simple du contenu de l'avis d'un produit, juste en haut de la page du produit.
De plus, un aperçu de l'avis est fourni avec tous les détails de l'avis des produits, y compris la note moyenne par étoiles, le contenu de l'avis et la répartition des notes.
Les avis sur les produits sur notre site Web sont généralement affichés de l’avis le plus récent au plus ancien. Cependant, les avis peuvent être triés par : Les plus récents, les plus utiles, les moins bien notés, les mieux notés, les plus anciens et les avis avec images.
Une répartition du nombre d'avis rédigés pour chaque classement par étoiles est également affichée. Les avis peuvent également être filtrés par score de manière à afficher uniquement les avis les mieux notés ou les avis les moins bien notés ou tout classement par étoiles spécifique, comme bon vous semble. Il s'agit de garantir que les consommateurs puissent avoir un accès équitable et transparent à tous les avis, positifs et négatifs.
La note globale d'un avis produit est affichée à côté de l'avis. Ce score est calculé sur la base de la moyenne réelle de l’ensemble des avis publiés pour un produit donné divisé par le nombre d'avis publiés pour ce produit donné.
Dans la plupart des cas, le score global est affiché sous la forme d'une valeur globale en étoiles (de 0 à 5 étoiles) ou d'une note moyenne décimale (de 0 à 5). Ceci est basé sur la moyenne de toutes les notes divisée par le nombre d'avis (par exemple, vous pouvez voir un score 4 étoiles ou 4,3 étoiles).
