Les produits sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour toute information concernant l’expédition, les clients peuvent nous contacter au 33186260430 ou par e-mail à l’adresse suivante : Service clients.

Les clients peuvent vérifier l’état de leurs commandes les plus récentes en consultant la section État des commandes de l’espace Mon compte. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir les informations les plus récentes concernant les commandes des clients.

Lorsque le client clique sur la page « État de la commande », il est invité à se connecter avec son adresse électronique et son mot de passe. Une page de récapitulatif des commandes fournira au client des informations détaillées sur ses commandes actuelles et passées. Après l’expédition d’une commande, le numéro de suivi correspondant, s’il est disponible, s’affiche. Les clients peuvent suivre l’état d’avancement de la livraison de leur commande par notre service de messagerie en cliquant sur « Expédié » sous l’en-tête « État de la commande ». Certains transporteurs peuvent ne pas avoir d’informations de suivi disponibles jusqu’à 24 heures ouvrables après l’expédition de la commande.

Il arrive que des commandes ou des parties de commande soient annulées par notre système pour diverses raisons. Parmi les raisons, citons :

1. Article(s) non disponible(s), bien que nous prenions toutes les précautions professionnelles pour nous assurer que les articles non disponibles sont clairement identifiés comme tels sur le Site
2. Impossibilité de traiter les informations relatives au paiement
3. Impossibilité de livrer à l’adresse fournie
4. Commande passée en double
5. Annulation à la demande du client

Si une commande est annulée, le client recevra un e-mail expliquant la raison de l’annulation. Les clients ne seront pas facturés pour les commandes annulées. Si le client souhaite passer une nouvelle commande ou s’il a des questions concernant une commande annulée, il peut nous contacter au 33186260430 ou par e-mail à l’adresse suivante : Service clients.

Les commandes sont traitées et livrées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes destinées à une boîte postale.

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués séparément sur le formulaire de commande et dans le bon de livraison. Il n’y a pas de frais de livraison pour les achats supérieurs au montant que nous pouvons afficher sur le Site.

Conformément à la Législation locale, les produits seront livrés dans un délai de 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour où la commande a été passée par le client, à moins que nous n’informions le client, y compris par e-mail, dans le même délai, de l’indisponibilité des produits commandés, y compris l’indisponibilité temporaire.