Por lo general, los productos se envían en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles. Para obtener cualquier información sobre envíos, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros en el +34919942826 o escribiendo un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente.

Los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del pedido en la sección Mi cuenta. Esta es la forma más fácil y rápida de obtener la información más actualizada sobre los pedidos de los clientes.

Cuando el cliente hace clic en la página Estado del pedido, se le solicita que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. En la página de resumen de pedidos, se le proporciona información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores. Una vez enviado un pedido, aparecerá el número de seguimiento correspondiente (si está disponible). Los clientes pueden realizar un seguimiento del estado de la entrega del pedido con nuestra empresa de mensajería haciendo clic en “Enviado” bajo la sección Estado del pedido. Es posible que algunas empresas de mensajería no tengan disponible la información de seguimiento hasta 24 horas hábiles tras el envío del pedido.

En ocasiones, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por distintos motivos. Algunos de estos motivos son los siguientes:

1. Artículos no disponibles (aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los artículos que no están disponibles se identifiquen claramente como tal en el Sitio)
2. Imposibilidad de procesar la información de pago
3. Imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada
4. Emisión de un pedido por duplicado
5. Cancelación en base a la solicitud del cliente

Si se ha cancelado un pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico para explicar el motivo de la cancelación. No se realizará ningún cargo a los clientes por ningún pedido cancelado. Si el cliente está interesado en emitir un nuevo pedido o si tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +34919942826 o escribiendo un mensaje de correo electrónico a la dirección del servicio de atención al cliente.

Los pedidos se procesan y se envían únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, salvo festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo se procesarán el siguiente día hábil.

No podemos procesar pedidos dirigidos a apartados de correos.

El cliente será quien corra con los gastos de envío, que se indican por separado en el formulario de pedido y en el albarán. No se aplican gastos de envío a las compras más allá de la cantidad que indiquemos en el Sitio.

De conformidad con las leyes locales, los productos se entregarán en un plazo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente de la emisión del pedido por parte del cliente, a menos que notifiquemos al cliente, también por correo electrónico, en los mismos términos, que los productos solicitados no están disponibles (también si no lo están temporalmente).