Generalmente la spedizione dei prodotti avviene tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Per tutte le informazioni di spedizione i clienti possono contattarci al numero +390294755869 o per posta elettronica al seguente indirizzo: Servizio clienti.

I clienti possono verificare lo stato dei loro ordini più recenti visitando la pagina Stato dell’ordine nell’area Il mio account. Si tratta del metodo più facile e rapido per avere le informazioni più aggiornate sugli ordini dei clienti.

Quando il cliente seleziona la pagina Stato dell’ordine, gli viene chiesto di accedere con il suo indirizzo e-mail e la sua password. Una pagina con il riepilogo degli ordini fornirà al cliente informazioni dettagliate sugli ordini attuali e pregressi. Dopo la spedizione di un ordine, verrà visualizzato l’eventuale numero di tracking. I clienti possono monitorare lo stato di consegna dell’ordine con il nostro corriere facendo clic su “Spedito” sotto l’intestazione dello Stato dell’ordine. Alcuni corrieri possono non indicare le informazioni di tracking fino a 24 ore lavorative dopo la spedizione dell’ordine.

Occasionalmente, ordini o parti di un ordine vengono cancellati dal nostro sistema per vari motivi. Alcuni di essi sono:

1. Articoli non disponibili, nonostante usiamo la massima cura professionale per assicurarci che siano chiaramente identificati come indisponibili sul Sito
2. Impossibilità di elaborazione delle informazioni di pagamento
3. Impossibilità di consegna all’indirizzo indicato
4. Effettuazione di un ordine doppio
5. Annullamento in seguito a richiesta del cliente

In caso di annullamento di un ordine, il cliente riceverà un’e-mail in cui gli sarà spiegato il motivo di tale annullamento. Ai clienti non verranno effettuati addebiti in caso di ordini annullati. Se il cliente intende effettuare un nuovo ordine o se ha domande su un ordine annullato, può contattarci al numero +390294755869 o per posta elettronica al seguente indirizzo Servizio clienti.

Gli ordini vengono elaborati e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, festivi esclusi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Non siamo in grado di elaborare ordini indirizzati a caselle postali.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono indicate separatamente sul modulo di ordine e nella bolla di consegna. Non vengono addebitate spese di spedizione superiori all’importo visualizzato sul Sito.

In conformità con le Leggi locali, i prodotti vengono consegnati entro 30 (trenta) giorni a partire da quello successivo all’effettuazione dell’ordine da parte del cliente, a meno che noi non avvisiamo il cliente, anche per posta elettronica, entro lo stesso termine, dell’indisponibilità dei prodotti, anche solo temporanea.